Мета дослідження – визначення загальної якості освітніх послуг на курсах підвищення кваліфікації задля удосконалення освітнього процесу.
Загальна характеристика проведення моніторингового дослідження: у дослідженні використано метод анкетування (анонімне онлайн-опитування на добровільних засадах) за допомогою Google Forms, що дозволило дізнатися думку слухачів курсів підвищення кваліфікації; узагальнені результати опитування відображено в діаграмах; в опитуванні взяли участь слухачі курсів підвищення кваліфікації.